راهبرد بهبود خدمات بانکداری خرد در دفاتر خدمات بانکی روستایی (ict) پست بانک در ایران
Authors
abstract
مدتی است پست بانک ایران، یکی از بانکهای دولتی در عرصه رقابت، در کسب و کاری جدید به نام خردهبانکداری در قالب دفاتر خدمات بانکی وارد شده است. برای سنجش امکان توسعه منطقی این کسب و کار، به بررسی و تدوین برنامه ای راهبردی نیاز است. در مقاله حاضر، تلاش میشود با استفاده از داده های موجود در پست بانک و بهرهگیری از مدل های برنامه ریزی راهبردی از دیدگاه علمی، امکانسنجی لازم برای این فرایند توسعه بانک تبیین گردد. از این رو، با بهره گیری از مدل swot، و انجام مقایسه و کمکهای حمایتی ابزار is/it، امکان تصمیمگیری بهینه در این زمینه فراهم میشود. ابتدا پیشینه پژوهش درباره پست بانک ایران و برخی منابع معتبر علمی مورد بررسی قرار میگیرد. سپس هدف پژوهش، ضرورت آن، روش و مدل پژوهش بیان می شود. داده های مربوط از منابع اطلاعاتی موجود، یعنی مدیران، کارشناسان و خبرگان دفاتر ict روستایی در پست بانک ایران و برخی واحدهای ستادی و اجرایی جمعبندی میشود و مورد تحلیل قرار می گیرد. نتایج حاصل از پردازش دادهها با ابزار آماری استاندارد، آزمون و تحلیل گردیده، در ماتریس swot بیان شده و راهبردهای حاصل، با توجه به تحلیل انجام شده و اولویت بندی تعیین گردیده است. در بخش نتیجه گیری، طبق تحلیل swot، شاخصهای ضعف بیشترین اهمیت را از دیدگاه پاسخ دهندگان دارند و مدیریت پست بانک باید به منظور تقویت ضعف ها به میزان بسیاری تلاش کند.
similar resources
راهبرد بهبود خدمات بانکداری خرد در دفاتر خدمات بانکی روستایی (ICT) پست بانک در ایران
Iran Post Bank as an Iranian governmental bank, in a competition, has started a new business, known as micro-banking in the framework of banking service offices. In order to study the feasibility of the reasonable development of this business, we need to formulate a strategic plan. Using the present data in the Post Bank and scientific analysis of strategic planning models, this paper tries to ...
full textبررسی اثرات کیفیت خدمات دفاتر ICT روستایی بر رضایتمندی مشتریان(مطالعه موردی: دفاتر ICT روستایی گیلان)
فناوری اطلاعات و ارتباطات، ابزاری برای توسعه پایدار روستاها در راستایکاهشفقر، کاهش شکاف دیجیتالی و جلوگیری از مهاجرت روستائیان به شهرها است. جهت رسیدن به این اهداف و برای ارائه خدمات دولتیو سایر خدمات ضروری مورد نیاز جوامع روستایی، تعداد ده هزار دفتر آیسیتی روستایی با سرمایهگذاری 280 میلیون دلار توسط دولت مورد بهرهبرداری قرار گرفته است. هدف از این پژوهش، سنجش ابعادکیفیت خدمات دفاتر آی ...
full textبررسی عوامل کلیدی موفقیت دفاتر ict روستایی در ارائه خدمات بانکی
از جمله خدمات مهم قابل ارائه در دفاتر ict روستایی ، خدمات بانکی است که پست بانک ایران با بهره گیری از الگوی سایر کشورهای جهان و نیز بهره گیری از بانکداری الکترونیک اقدام به ارائه خدمات بانکی در دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات تحت عنوان " دفاتر خدمات بانکی" در روستا های کشور نموده است و برای نخستین بار طی هشت دهه فعالیت بانکداری در کشور ، ما شاهد حضور یک بانک و ارائه خدمات بانکی در اکثر روستاهای...
15 صفحه اولارزیابی جایگاه دفاتر ict روستایی در ارائه خدمات دولت الکترونک
به موازات استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در تمامی ابعاد حیات بشری، جهان به سرعت درحال تبدیل به یک جامعه اطلاعاتی است. امروزه امکان دستیابی به اینترنت و استفاده از منابع اطلاعاتی در تمامی جوامع بشری روندی تصاعدی را طی می نماید و جوامع مختلف هر یک با توجه به زیرساخت های متعدد ایجاد شده، از مزایای فناوری اطلاعات و ارتباطات استفاده می نمایند. کشور ایران همگام با بسیاری از کشورهای پیشرو جهان ن...
15 صفحه اولبررسی اثرات کیفیت خدمات دفاتر ict روستایی بر رضایت مندی مشتریان(مطالعه موردی: دفاتر ict روستایی گیلان)
فناوری اطلاعات و ارتباطات، ابزاری برای توسعه پایدار روستاها در راستایکاهشفقر، کاهش شکاف دیجیتالی و جلوگیری از مهاجرت روستائیان به شهرها است. جهت رسیدن به این اهداف و برای ارائه خدمات دولتیو سایر خدمات ضروری مورد نیاز جوامع روستایی، تعداد ده هزار دفتر آیسیتی روستایی با سرمایهگذاری 280 میلیون دلار توسط دولت مورد بهرهبرداری قرار گرفته است. هدف از این پژوهش، سنجش ابعادکیفیت خدمات دفاتر آی ...
full textبررسی تاثیر دفاتر ict روستایی پست بانک ایران بر توسعه کارآفرینی روستایی کشور
هدف اصلی از اجرای این طرح تشخیص نقش ومیزان تاثیر دفاتر ict بر توصعه فعالیت های کارآفرینانه در روستا ها می باشد . جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران و کارشناسان ستادی پست بانک مستقر در ستاد تهران و کارگزاران دفاتر خدمات بانکی با درجه 1 و 2 است . که به تعداد 2351 نفر بوده که شامل 1832 نفر کارگزار دفتر و 519 کارمند متخصص و خبره مستقر در ستاد می باشد و با توجه به گسترده بودن جامعه حجم نمونه برابر با...
15 صفحه اولMy Resources
Save resource for easier access later
Journal title:
فرآیند مدیریت و توسعهجلد ۲۴، شماره ۱، صفحات ۹۵-۱۱۰
Keywords
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023